UN SERVICE CLIENT DÉDIÉ À VOTRE EXPLOITATION
Nos équipes sont expertes dans leur domaine, tournées vers des solutions et mettent un point d'honneur à un service sur mesure, 24 heures sur 24, où que vous soyez dans le monde.
VOTRE EQUIPE DEDIEE
L'équipe en charge de votre avion sera composée des membres suivants:
Le Client Relationship Manager (CRM): de la rédaction initiale du contrat de gestion de votre avion à sa mise en service et à son exploitation continue, cette personne très expérimentée et pleine de ressources, supervise tous vos besoins en matière d'équipage, d'assistance technique, de suivi financier et d'exploitation.
Le Client Service Representative (CSR): qui traite toutes les demandes et questions relatives à vos voyages. Il assure la liaison avec vous pour coordonner tous vos vols en collaboration avec l'équipe Dispatch qui travaille 24 heures sur 24. Ensemble, ils s'occupent de tous les aspects de la planification des vols, de la supervision de l'équipage et de tout ce qui est nécessaire pour répondre à vos besoins particuliers.
Votre Client Aviation Manager (CAM): fonction unique à TAG, supervise les opérations quotidiennes de votre avion et de votre équipage. En la personne de votre capitaine principal cette fonction créée par TAG nous permet de vous garantir un suivi quotidien et une proximité incomparable.
L'OPTIMISATION DES COÛTS ET VOS RAPPORTS FINANCIERS
La flotte mondiale de plus de 80 appareils que nous opérons nous permet de vous offrir les conditions les plus intéressantes du secteur des jets d'affaires. Nous répercutons ces avantages tarifaires directement sur votre opération et réduisons ainsi directement vos coûts d'exploitation. La comptable dédiée spéficiquement à votre opération créera une facture des coûts tous les mois. Cette facture détaillera tous les coûts reçus et encourus par TAG pour l'exploitation de l'appareil au cours du mois précédent. Ces factures et demandes de remboursement vous seront accessibles à tout moment depuis notre portail Web sécurisé.
Nous vous aidons également à réduire les coûts associés à votre avion en proposant votre appareil en affrètement à des clients directs et à des courtiers ou opérateurs sélectionnés. Nous sommes l'un des fournisseurs d'affrètement les plus importants et les mieux établis au monde, avec une clientèle connue et de confiance. Grâce à nos 50 ans d'expérience et à notre équipe de 30 experts dans l'affrétement, nous avons acquis une réputation inégalée en fournissant un service exceptionnel à nos clients de vols affrétés, ce qui signifie un meilleur rendement pour les propriétaires d'avions.
EXCELLENCE OPÉRATIONNELLE ET SÉCURITÉ
Avec plus de 40 000 heures de vol effectuées chaque année, nos dispatchers sont parfaitement au fait de tous les détails techniques relatifs à chaque vol, ce qui permet de maximiser la sécurité tout en assurant une rentabilité optimale. Nos équipes en charges des Opérations coordonnent toutes les procédures en lien avec votre avion et à votre équipage avec les autorités et les réglementations en vigueur, afin de garantir la conformité et la sécurité de votre opération. Nos dispatchers ont une connaissance inégalée en matière de la planification de vols. Ils sauront mettre à profit leur expertise et connaissances afin de résoudre les situations les plus complexes et vous permettre de voyager n'importe où, qu'il s'agisse des principaux aéroports ou de ceux situés à l'autre bout du monde.
TAG ne fait aucun compromis pour assurer la sécurité de ses clients et de leurs appareils. Nous exigeons de nos équipages et de nos employés les plus hauts niveaux de professionnalisme et de discipline opérationnelle. Un système avancé de gestion de la sécurité (SMS) est utilisé pour gérer et prévoir les risques. Tous nos équipages et employés ont été formés pour signaler ouvertement et efficacement tout événement lié à la sécurité.
VOTRE EQUIPAGE DEDIE
La gestion de votre avion par TAG se doit d'être une expérience personnelle et vraiment sur mesure. Chez TAG, nous appliquons un processus de sélection et de formation approfondi et rigoureux pour tous les membres d'équipage, qui respecteront les normes les plus élevées en matière de sécurité et d'excellence opérationnelle.
La SÉCURITÉ étant l'une des valeurs fondamentales de TAG, la formation des équipages est une pierre angulaire de l'éthique de TAG et un domaine dans lequel nous investissons fortement.
Nos experts sont à votre disposition pour vous fournir une solution personnalisée à vos besoins.
