NOTRE SYSTÈME DE GESTION D'AVIONS

NOTRE SYSTÈME DE GESTION D'AVIONS

Une structure de service client bâtie autour de vos besoins

Avec plus de 45 ans d'expérience au service de nos clients, nous savons que chaque propriétaire d'avion a des besoins qui lui sont propres.

C'est pourquoi chaque demande de gestion que nous recevons bénéficie d'un service client personnalisé. Cette relation particulière est un élément clé de notre approche client : nous accordons à chaque propriétaire d'avion toute notre attention, comme s'il était notre seul et unique client.

Afin d'offrir un tel traitement personnalisé, nous avons établi une structure de service client qui répond à vos différentes exigences à chaque niveau. Ainsi, nous nous assurons de gérer efficacement tout problème complexe pouvant émerger. La structure du service de TAG Aviation est celle-ci :

 

 

Unités de service

Unités de service

Client Responsible Officer (CRO)
• Membre de l'équipe dirigeante de TAG Aviation
dédié à votre compte client. Il est votre accès direct
à un décideur de TAG.

Client Aviation Manager (CAM)
• Votre pilote dédié. Il est responsable de la
gestion régulière de votre avion (exploitation
et équipage).

Client Resource Manager (CRM)
• Responsable de compte dédié. Il est
votre interlocuteur principal pour la résolution des problèmes courants.

Client Support Representative (CSR)
• « Extension » de votre assistant personnel. Il est responsable de la planification courante pour votre avion et des paramètres de voyage.

Formations
• TAG Global Training est la plus grande structure
de formation en Europe destinée au personnel au sol de l'aviation d'affaires. Nos programmes de formation
nous permettent d'améliorer constamment la qualité de service
et votre expérience à bord.

DES MAILLONS ESSENTIELS DANS LA CHAÎNE DU SERVICE CLIENT

Choisir TAG Aviation, c'est faire appel à l'une des équipes les plus chevronnées du secteur, une équipe douée de l'expertise nécessaire pour vous offrir le service que vous exigez et attendez. Chez TAG Aviation, nous exécutons en interne tous les services d'exploitation complexes et indispensables pour une maîtrise totale des opérations. Mais surtout, nous travaillons d'arrache-pied pour limiter les retards de vol en cas de problème inattendu.

DES MAILLONS ESSENTIELS DANS LA CHAÎNE DU SERVICE CLIENT